Conditions générales d'utilisation et de service
Ces conditions clarifient le cadre de l'accompagnement VisaHorizon : ce que l'équipe fait, ce que l'étudiant doit fournir, et les limites des décisions qui dépendent de tiers.
1. Objet
VisaHorizon Tunisie SUARL propose des services d'orientation et d'accompagnement administratif pour les étudiants qui souhaitent préparer un projet d'études, principalement en Italie.
L'utilisation du site ou la demande d'un service implique l'acceptation des présentes conditions, sauf contrat spécifique signé entre les parties.
2. Services proposés
- Consultation et évaluation du profil étudiant.
- Orientation vers des universités et programmes adaptés.
- Aide à la préparation des documents et candidatures.
- Accompagnement bourse, foyer ou logement lorsque le calendrier et le profil le permettent.
- Préparation complète du dossier visa étudiant selon les exigences applicables.
- Suivi administratif et communication avec l'étudiant pendant les étapes du dossier.
3. Limites importantes
VisaHorizon ne délivre pas d'admission, de bourse, de logement ou de visa. Ces décisions relèvent exclusivement des universités, plateformes, organismes de bourse, structures d'hébergement et autorités consulaires.
Les promesses de décision consulaire ou universitaire ne reflètent pas la réalité juridique du processus. VisaHorizon prépare et optimise le dossier, sans remplacer l'autorité de décision.
4. Obligations du client
- Fournir des informations exactes, complètes et à jour.
- Respecter les délais demandés pour les documents.
- Informer VisaHorizon de toute réponse reçue directement.
- Ne pas fournir de faux documents ou informations trompeuses.
- Vérifier la validité de son passeport et de ses pièces officielles.
5. Devis, paiement et annulation
Les tarifs dépendent du service demandé, du niveau d'accompagnement, du calendrier et de la complexité du dossier. Les modalités sont communiquées dans un devis, accord ou contrat de service.
En cas d'annulation, les conditions de remboursement dépendent de l'état d'avancement du dossier, du travail déjà réalisé et des frais externes déjà engagés. Les frais payés à des tiers ne dépendent pas de VisaHorizon.
6. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est expliqué dans la politique de confidentialité. Les documents sont utilisés uniquement pour les besoins du service demandé et les obligations applicables.
7. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit tunisien. En cas de difficulté, les parties cherchent d'abord une solution amiable. À défaut, les tribunaux tunisiens compétents peuvent être saisis.
Dernière mise à jour : juin 2026