Politique de Confidentialité

1. Introduction

VisaHorizon s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois tunisiennes en vigueur.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Informations personnelles : Nom, prénom, date de naissance
• Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations académiques : Diplômes, relevés de notes, CV
• Données techniques : Adresse IP, données de navigation (cookies), appareil utilisé
• Documents administratifs : Passeport, photos d'identité, justificatifs

3. Finalités de traitement

Vos données sont utilisées dans le cadre strict de nos services :

• Évaluation de votre éligibilité aux programmes d'études
• Préparation et suivi de votre dossier d'admission
• Assistance pour les démarches de visa
• Amélioration continue de nos services
• Communication relative à votre dossier (emails, SMS, appels)
• Envoi d'informations pertinentes (avec votre consentement)

4. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat (pour les services que vous nous demandez)
• Votre consentement explicite (pour les communications marketing)
• Notre obligation légale (conservation des documents administratifs)
• Notre intérêt légitime (amélioration de nos services)

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Dossiers actifs : Pendant toute la durée du traitement de votre demande
• Dossiers clos : 5 ans à compter de la dernière interaction (obligation légale)
• Documents administratifs : Selon les exigences des autorités compétentes
• Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint au personnel autorisé
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Protocoles de sécurité avancés pour les paiements
• Formation continue de notre équipe à la protection des données

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les établissements d'enseignement partenaires (uniquement les informations nécessaires à votre admission)
• Les autorités consulaires (pour les demandes de visa)
• Nos prestataires techniques (hébergeurs, outils de gestion) sous stricte confidentialité
• Les autorités légales si requis par la loi

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

8. Transferts internationaux

Dans le cadre de nos services, certaines données peuvent être transférées hors de Tunisie vers :

• Les établissements d'enseignement dans votre pays de destination
• Nos partenaires technologiques basés dans l'UE ou aux États-Unis (avec garanties appropriées)

Tous les transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes légaux.

9. Vos droits

Conformément à la loi tunisienne et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement dans certains cas
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement pour motifs légitimes
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retrait : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits ou pour toute question, contactez notre Délégué à la Protection des Données :

Email : contact@visahorizon.tn
Courrier : VisaHorizon - Service DPO, 31 Cité Essaada, 5000 Monastir, Tunisie

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Pour mesurer l'audience (Google Analytics)
• Cookies de préférences : Pour mémoriser vos choix (langue, paramètres)

Vous pouvez gérer vos préférences via notre politique des cookies ou directement dans les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques. Nous vous informerons des changements significatifs par email ou via une notification sur notre site.