شروط الاستخدام والخدمة
توضح هذه الشروط إطار مرافقة VisaHorizon: ما يقوم به الفريق، ما يجب على الطالب توفيره، وحدود القرارات التي تصدر عن جهات خارجية.
1. الموضوع
تقدم VisaHorizon Tunisie SUARL خدمات توجيه ومرافقة إدارية للطلبة الذين يحضرون مشروع دراسة، خاصة في إيطاليا.
استعمال الموقع أو طلب خدمة يعني قبول هذه الشروط، إلا إذا وُجد عقد خاص ممضى بين الطرفين.
2. الخدمات
- استشارة وتقييم ملف الطالب.
- توجيه نحو جامعات وبرامج مناسبة.
- مساعدة في تحضير الوثائق والترشحات.
- مرافقة في المنحة والسكن عندما يسمح الملف والآجال بذلك.
- تحضير ملف فيزا الطالب حسب المتطلبات المعمول بها.
- متابعة إدارية وتواصل مع الطالب خلال مراحل الملف.
3. حدود مهمة
VisaHorizon لا تصدر قرارات قبول، منح، سكن أو فيزا. هذه القرارات تعود حصريًا للجامعات، المنصات، هيئات المنح، مؤسسات السكن والسلطات القنصلية.
الوعود بقرارات قنصلية أو جامعية لا تعكس الواقع القانوني للمسار. VisaHorizon تحضر وتحسن الملف دون أن تعوض جهة القرار.
4. التزامات العميل
- تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة.
- احترام آجال الوثائق المطلوبة.
- إعلام VisaHorizon بأي رد يصله مباشرة.
- عدم تقديم وثائق مزيفة أو معلومات مضللة.
- التثبت من صلاحية الجواز والوثائق الرسمية.
5. العرض، الدفع والإلغاء
تختلف الأسعار حسب الخدمة المطلوبة، مستوى المرافقة، الآجال وتعقيد الملف. يتم توضيح الشروط في عرض، اتفاق أو عقد خدمة.
في حالة الإلغاء، ترتبط شروط الاسترجاع بمدى تقدم الملف، العمل المنجز والمصاريف الخارجية التي تم الالتزام بها. مصاريف الجهات الخارجية لا تعتمد على VisaHorizon.
6. البيانات الشخصية
تم شرح معالجة البيانات في سياسة الخصوصية. تُستعمل الوثائق فقط للخدمة المطلوبة والالتزامات المعمول بها.
7. القانون والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون التونسي. عند وجود صعوبة، يسعى الطرفان أولًا إلى حل ودي. وعند التعذر يمكن اللجوء للمحاكم التونسية المختصة.
آخر تحديث: جوان 2026